Es wäre wünschenswert, wenn die Zusammenarbeit im Beruf ohne Störungen der Kommunikation oder gar persönliche Konflikte bliebe. Doch vermutlich kennen alle Führungskräfte die ersten kleinen Anzeichen eines entstehenden Konfliktes genauso wie die heißer werdenden öffentlichen Auseinandersetzungen Einzelner bis hin zu den eskalierenden Kämpfen ganzer Teams. Die Auswirkungen auf Arbeitszufriedenheit, Arbeitsleistung und Teamerfolg können dabei erheblich sein.

In allen Fällen sind Führungskräfte (unterschiedlich) gefragt und gefordert, um diese Situationen mit den beteiligten Personen in den Griff zu bekommen und darüber hinaus für die Weiterentwicklung des Teams zu nutzen. Denn konfliktfeste Teams sind in der Lage, diese mitunter unvermeidlichen Reibungen miteinander auszuhalten und die Entwicklungschancen einer konstruktiven Konfliktbearbeitung zu nutzen.

In der Veranstaltung werden folgende Inhalte vermittelt und bearbeitet: Tools zur Konfliktanalyse, Führungshandeln in unterschiedlichen Konfliktstufen, Konfliktmoderation als Führungskraft, Führungskräfte als Teil des Konfliktes, Handlungsansätze zur Entwicklung konfliktfester Teams.